Политика возврата средств

Условия, при которых возможен возврат

Вы можете получить полный или частичный возврат оплаты в следующих ситуациях:

  • Несоответствие контента заявлению: если программа курса существенно отличается от описания, размещённого на сайте в момент покупки.
  • Техническая неисправность на стороне платформы: при наличии критических проблем в работе Dyna Term, которые делают обучение невозможным и не были устранены в разумный срок.
  • Отказ в рамках «периода охлаждения»: если вы хотите отказаться от курса в течение 14 календарных дней после оплаты и при этом не получили доступ к значительной части учебных материалов (подробнее см. раздел «Исключения»).

Как подать запрос на возврат

Для инициирования процедуры возврата выполните следующие шаги:

  1. Направьте письмо на наш официальный адрес: .
  2. Укажите в теме письма: «Запрос на возврат средств».
  3. В тексте письма добавьте ваши данные: имя и фамилию, email, использованный при оплате, а также полное название курса.
  4. Подробно опишите причину запроса возврата, ссылаясь на соответствующий пункт из раздела «Условия для оформления возврата».
  5. После получения обращения наша команда рассмотрит его и предоставит дальнейшие инструкции.

Сроки обработки и способ возврата средств

После утверждения запроса возврат будет выполнен в течение 7–14 рабочих дней. Деньги переводятся тем же способом, который использовался при оплате. Обратите внимание, что фактическое время зачисления зависит от вашего банка или платёжной системы.

Ограничения и случаи, когда возврат невозможен

Возврат средств не предоставляется, если:

  • запрос отправлен позже чем через 14 дней после оплаты;
  • пользователь просмотрел или скачал более 50% материалов курса, независимо от даты покупки;
  • причина затруднений связана с техническими проблемами на стороне клиента (например, плохое интернет-соединение или несовместимое ПО);
  • нарушены другие положения Пользовательского соглашения.

Обновления политики

Компания может вносить изменения в настоящие условия возврата. Актуальная версия документа всегда доступна на этой странице. Продолжение использования услуг означает согласие пользователем с обновлёнными правилами.

Связь с поддержкой

По вопросам, касающимся возвратов или условий обучения, вы можете написать нам: